2019家政服務行業報告：市場規模將達8782億，母嬰護理為重要分支

家政服務政策及社會需求共同推動家政服務業規范化發展。近日，艾媒咨詢發布了《2019全球及中國家政服務行業新興市場及發展前景分析報告》圍繞家政服務行業中的發展概況、母嬰護理、養老護理、問題以及未來趨勢等方面分析解讀。

市場規模不斷擴大，行業規范化發展

中國商務部和國家發改委社會發展司公布的數據顯示，2017年中國家政服務行業營業收入達到4400億元，同比增長26.0%，2018年為5762億，同比增27.9%。

iiMedia Research(艾媒咨詢)測算，到2020年中國家政服務業市場規模將達到8782億元。艾媒咨詢分析師認為，家政服務產業普遍需求的不斷增加，會推動家政供給市場的發展，未來3-5年，家政服務業將迎來高速發展期。

家政服務政策及社會需求共同推動家政服務業規范化發展。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018年，中國家政服務業從業人員達2602萬人。其中，規模以上家政服務企業從業人數達1119萬人，同比增長12.6%;規模以下家政服務企業從業人數為1483萬人，同比增長12.3%。

艾媒咨詢師指出，從目前的發展形勢看，中國家政服務業仍以規模以下的中小企業為主，為輕資產模式，準入門檻相對較低。

中國家政服務業傳統的商業模式是連鎖經營，但據商務部服務貿易和商貿服務業司數據顯示，2016年連鎖家政服務企業數為12萬家，同比下降5.5%，占家政服務企業總數的18.2%。目前中國家政服務業的主要商業模式可分為兩種。

母嬰護理是重要分支，養老護理潛力大

目前，家政服務業在母嬰護理和養老護理兩個業態上蓬勃發展，推動家政服務業市場規模不斷擴大。

艾媒咨詢分析師認為，隨著居民收入和健康意識的提高，母嬰家庭逐漸傾向于增加母嬰消費，尋求高質量的母嬰消費產品和服務，催生了母嬰護理這一家政服務的行業藍海。2015年及2018年，母嬰護理營收穩定占據著中國家政服務業30%以上的營收，母嬰護理成為家政服務業的重要分支。

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2018年中國母嬰商品市場交易規模約為3.0萬億元。而母嬰電商平臺融資事件數達21筆，較2017年減少8筆;融資金額達34.4億元，同比增長53.0%。母嬰市場繁榮，帶動細分月子中心發展。

中國在2016年、2017年和2019年陸續出臺了相關培訓規范、評級規定和服務規范，但僅發布了行業規范，沒有建立相應監管體系和上升法律層面，隨著月嫂行業的發展，國家將健全相關法律法規，進一步規范月嫂服務。一方面，隨著月嫂薪酬水平的提高，客戶對于月嫂的服務質量、專業技能水平、學歷水平、個人素質要求也會提高，艾媒咨詢分析師認為未來高端月嫂服務的行業競爭會加大，從而推動月嫂群體整體素質提升。

另外，上海率先提出了“9073”養老模式，即90%家庭自我照顧、7%社區居家養老服務、3%機構養老。艾媒咨詢分析師認為，根據《國家人口發展規劃(2016-2030年)》，2030年60歲以上人口占比將達25%左右，2050年前后，中國老年人口數占總人口的34.9%，居家養老護理服務會成為未來家政服務業發展的潛力市場。

但供需結構失衡、從業人員素質水平較低、企業規模化程度較低等問題將會阻礙家政服務業的產業升級。

從業人員供需結構矛盾突出，面臨重重問題

家政行業在快速發展的同時也存在著不少的問題。供需結構失衡、從業人員素質水平較低、企業規模化程度較低等問題將會阻礙家政服務業的產業升級。

目前家政服務業從業入群的數量無法滿足市場的需求，供需結構性矛盾較大。一方面，中國人口紅利消退，勞動年齡人口供給有限，家政服人員工資水平不高和地位較低的現狀導致供給不足;另一方面，隨著社會的發展，對家政服務的需求愈加旺盛，2035年，高端家政服務需求將達到8598萬人。

除了從業人員的數量問題，還有同樣無法忽視的素質問題。家政服務從業人員的低學歷水平、高年齡分布導致體專業水平的現狀，與顧客較高學歷水平、較年輕的要求不匹配，其是家政服技能、服務和質量的高要求不匹配，導致了高端家政服務市場緊俏、低端服務市場過剩的尷尬狀況。

因此，市場規范化進程任重道遠。家政服務業市場仍不夠規范，規范管理主體不健全中國家政服務業相關的法律規章制度還不夠完善;同時行業協會能力不強，對家政服務人信息把控和理能力仍需提高。雖然在019年3月中國政府發布了建立家政服務業信用體系的指導意見，但家政服務業的規范化水平仍需提高。

政策助推服務體制逐漸完善，互聯網轉型是關鍵

2019年國務院、教育部、商務部、發改委等各部委相繼準出關于推動家政服務條例或政策，以及各地方出臺的家政服務相關政策，未來隨著政策制度的實施和相關措施的開展，家政服務行業在人才培養、人員培訓、企業發展、信用監管、福利保障等各方面將不斷完善。

艾媒咨詢分析師認為，隨著中國人均可支配收入迅速提高，中國國民的消費能力和支付能力變強，消費升級，對家政服務質量的要求也迅速提高，刺激家政行業自我改革，促進其專業性和規范度的提高。

另外，中國家政服務業傳統的商業模式是連鎖經營，但隨著移動互聯網和大數據等信息技術的發展和各路資本的涌入，家政o2o市場規模不斷擴大，傳統家政服務企業向數字化渠道靠攏，新興互聯網家政服務創業公司提供了雇主與服務人員鏈接平臺。這一信息流動的過程提高了供給與需求的匹配效率。

聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。

聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。